Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: junio 2026
En Moi Kids trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos nuestra Política de Envíos.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a verificación y disponibilidad de inventario.
Los pedidos pagados mediante SINPE Móvil, transferencia bancaria o depósito serán procesados una vez confirmado el pago.
Los pedidos realizados mediante la modalidad de pago contra entrega podrán requerir una confirmación adicional antes de ser programados para entrega.
Los pedidos se procesan únicamente durante días hábiles.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, condiciones climáticas, disponibilidad logística o situaciones ajenas al control de Moi Kids.
De manera general:
· Gran Área Metropolitana (GAM): entre 1 y 3 días hábiles.
· Resto del país: entre 2 y 5 días hábiles.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales, feriados o circunstancias excepcionales, los tiempos de entrega podrían extenderse.
Los envíos dentro del GAM son gestionados mediante servicio de mensajería en ruta. Los envíos fuera del GAM se realizan a través de Correos de Costa Rica y están sujetos a los tiempos de entrega establecidos por dicho operador.
Costos de Envío
Los costos de envío serán calculados e informados durante el proceso de compra según la ubicación de entrega.
Las tarifas estándar son las siguientes:
· Gran Área Metropolitana (GAM): ₡2.000 mediante servicio de mensajería en ruta.
· Fuera del GAM: ₡3.500 mediante Correos de Costa Rica.
Estas tarifas podrán ser modificadas sin previo aviso cuando existan cambios en los costos operativos o logísticos.
Envío Gratuito
Moi Kids ofrece envío gratuito para pedidos con un valor igual o superior a ₡100.000 dentro del territorio nacional.
Esta promoción aplica únicamente al servicio estándar de envío y no incluye reenvíos, entregas especiales o servicios urgentes.
Moi Kids se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar esta promoción en cualquier momento, publicando las actualizaciones correspondientes en el sitio web.
Información de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para la entrega del pedido, incluyendo:
· Nombre completo.
· Número de teléfono.
· Dirección exacta.
· Referencias necesarias para ubicar el destino.
Moi Kids no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Intentos de Entrega
Si no es posible completar la entrega debido a ausencia del destinatario, información incorrecta o imposibilidad de contacto, podremos coordinar un nuevo intento de entrega.
Los costos adicionales generados por reenvíos podrán ser asumidos por el cliente.
Recepción del Pedido
Al recibir el pedido, recomendamos verificar el estado del paquete y de los productos.
Si detectas daños visibles, productos incorrectos o cualquier anomalía, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para que podamos ayudarte a resolver la situación.
Restricciones de Entrega
Algunas zonas podrán estar sujetas a restricciones logísticas, disponibilidad de cobertura o condiciones especiales de entrega.
Moi Kids se reserva el derecho de limitar o rechazar entregas en determinadas ubicaciones cuando existan razones operativas o de seguridad.
Pago Contra Entrega
La modalidad de pago contra entrega estará disponible únicamente en zonas seleccionadas.
Los clientes podrán realizar el pago mediante:
· Efectivo.
· SINPE Móvil.
· Transferencia o depósito bancario.
Cuando el pago se realice mediante SINPE Móvil, transferencia o depósito, la entrega únicamente podrá completarse una vez que el pago haya sido verificado y confirmado.
Para pedidos superiores a ₡50.000, o cuando existan razones operativas o de seguridad, Moi Kids podrá solicitar un pago anticipado parcial o total antes de programar la entrega.
Moi Kids se reserva el derecho de restringir esta modalidad de pago según la ubicación, historial del cliente o características del pedido.
Contacto
Si tienes consultas relacionadas con estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Moi Kids
Correo electrónico: sac@moi-kids.com
WhatsApp: +506 61962100
Horario de atención: L-V 8am a 4pm